Billede: Associated press / Bebeto Matthews, File

Airbnb vil gerne minde alle om, at det kræver meget forskelsbehandling.

Boligudlejningstjenesten lancerer en prangende ny annoncekampagne for at vise offensiv indsats, efter at en række rapporter om racisme blandt sine værter har forårsaget virksomheden et PR-hovedpine.

Den 75-sekunders annonce indebærer en montage af ultrazoomede ansigter af en bred vifte af mennesker, der glider som et kalejdoskop ind i hinanden, da mangfoldighedsbekræftende tekst blinker sporadisk over skærmen.

SE OGSÅ: Sorte rejsende deler deres erfaringer med Airbnb - og fremhæver diskrimination

Erhvervets titel, "Accept", er beregnet til at være et spil på den lyserøde bekræftelsesknap for bookinger på stedet, som er omtalt i slutningen af skuddet.

True til Airbnbs kunstneriske, minimalistiske markedsføringsstil, er annoncen lyset af konkrete oplysninger. Men meddelelsen er tydeligt bundet til opstartets bestræbelser på at reparere sit billede i løbet af de sidste par måneder, hvor det indledte en intern undersøgelse og en ny antidiskriminationsaftale, som nu giver alle værter og gæster tegn.

"Begrebet var simpelt: Vores folk, vores engagement i hinanden og en opfordring til handling," siger Jonathan Mildenhall, administrationschef for Airbnb, Mashable i en email. "Filmens magt ligger i ansigterne. Det er meget sværere at nægte nogen, mens de ser dem i øjnene."

Men videoens udgivelsesdato gjorde det specielt rettidigt som et opdelt nation hjul fra et hidtil uset uroligt valg.

"Formålet var at publikum skulle være vores fællesskab," sagde Mildenhall. "Men da landets retorik begyndte at koge, blev det tydeligere end nogensinde, at denne budskab om accept var uden for Airbnb."

Vitnesbyrd om racisme i tjenesten begyndte at boble ind i offentlighedens visning i foråret, da Twitter-brugere delte deres historier en masse under hashtag #AirbnbWhileBlack.

En måned senere blev virksomheden ramt af en retssag mod diskrimination af klasseaktion, der hævdede overtrædelse af lov om retfærdig bolig. (En dommer besluttede at blokere tøjet tidligere i denne måned.)

Den dårlige reklamestorm kom på bekostning af Airbnb, da selskabet kæmpede for at forsvare sig fra anklager om, at dens service avancerede gentrifikation, da brugerne reserverede lejligheder udelukkende til udlejning via webstedet.

Virksomheden skyndte sig til at indlede en intern anmeldelse af diskrimination på platformen i juni. Tre måneder senere pakkede sonden op med en række ændringer i sin bookingproces med det formål at bekæmpe problemet.

Videoen blev lavet internt og vil kun blive delt på virksomhedens sociale kanaler.

      

 

Redaktørens Valg Jun 19 2019