Billede: AP / Ben Margot

Hvem ville forvente en bank, snarere end en skyggeagtig hacker, at misbruge dine personlige oplysninger?

Wells Fargo nåede en torsdag på 185 millioner dollars for hvilke føderale embedsmænd kaldte en udbredt ulovlig praksis blandt medarbejdere til at oprette falske kundekonti, PIN-numre og e-mails for at opfylde salgsmål og tjene bonus.

Hvad Wells Fargo gjorde

Wells Fargo medarbejdere åbnede cirka 1,5 millioner bankkonti og omkring 565.000 kreditkort konti, som måske ikke er blevet godkendt af forbrugerne, ifølge Consumer Financial Protection Bureau, der citerede tal fra bankens egen undersøgelse, der gennemgik regnskaber fra 2011 til 2015.

Medarbejdere udstedte betalingskort med falske PIN-kode og brugte falske emailadresser til hemmeligt at tilmelde kunder til online banking. De overførte midlertidigt kundernes penge til de falske bankkonti, der undertiden efterlod en lav balance og udløste overtræk eller andre afgifter, ifølge CFPB. Mange kunder blev også opkrævet årlige gebyrer og renter på kreditkort.

Afviklingen

Wells Fargo, en af landets største banker, indrømmede ikke nogen forseelse som en del af bosættelsen.

Banken skal dog tilbagebetale alle kundernes fejlagtigt opkrævede gebyrer og betale straffe på i alt 185 millioner dollars til CFPB, Kontorets Kontrolchef og Los Angeles City og County. CFPB vil modtage 100 millioner dollars, hvilket er den største bøde, som agenturet har pålagt i sin femårige historie.

Wells Fargo sagde, at kunderne allerede har modtaget i alt 2,6 millioner dollars i restitutioner, hvor den gennemsnitlige betaling er 25 dollar.

Banken sagde, at den har fyret omkring 5.300 medarbejdere og taget andre disciplinære tiltag. Det har også tilføjet etisk salgstræning og overvågning for at forhindre uhensigtsmæssige salgspraksis.

Hvordan det kan påvirke dig

Forbrugerne behøver ikke at gøre noget for at få tilbagebetalinger, fordi det er op til Wells Fargo at returnere alle skyldige penge, ifølge CFPB.

"Selv før de annoncerede bosættelser indledte vi en omfattende gennemgang af et konsulentfirma fra tredjeparter, der går tilbage til 2011. ... Vi har gennemført denne anmeldelse og refunderet gebyrer forbundet med produkter, som kunderne muligvis ikke har anmodet om," sagde Richele J. Messick , en talskvinde for Wells Fargo. "Hvis vi lærer om yderligere kunder, der har brug for refusion, vil vi straks foretage disse restitutioner."

Restitutioner, hvis du er en nuværende eller tidligere Wells Fargo-kunde, kan du være bekymret for eventuelle uautoriserede konti, der er åbnet i dit navn. Ligesom i tilfælde af hackere, der muligvis stjæler dine data, er dit bedste forsvar vagt.

"Identitetsstyveri opstår, når nogen stjæler dine personlige oplysninger - f.eks. Dit navn, socialsikringsnummer og fødselsdato - typisk for at kapre din kredit og bruge den til at åbne nye kreditkonti, tage lån i dit navn eller få adgang til din bank eller pensionskonti ", siger Nancy Bistritz, direktør for PR og kommunikation for Equifax.

For at beskytte dig selv siger hun, at det er vigtigt at kontrollere din kredit rapport regelmæssigt for eventuelle røde flag.

Kontrol af din kredit rapport

Du kan få en gratis kopi hvert år fra hver af de tre nationale kreditrapporteringsselskaber - Equifax, Experian og TransUnion - på annualcreditreport.com. Bistritz anbefaler kontrol af ukendte konti, især dem, der er kriminelle eller i samlinger.

Hvis du opdager noget mistænkeligt, skal du handle straks. Du kan kontakte dit lokale retshåndhævende agentur, besøge ftc.gov og rapportere oplysningerne til de tre kreditrapporteringsselskaber. Som offer for identitetstyveri har du visse rettigheder og beskyttelser. Du kan lære om dem på Federal Trade Commissions Know Your Rights-side på http://www.identitytheft.gov/Know-Your-Rights.

Denne artikel blev oprindeligt offentliggjort på NerdWallet her

Redaktørens Valg Jun 19 2019